+7 (499) 707-16-69Пн—Вс 11:00—21:00
          
0
Блоги
Календарь


Корпоративный штаб Abercrombie & Fitch - один из крупнейших розничных магазинов одежды в мире, занимает 500 акров плотного леса Огайо, примерно в пятнадцати милях от центра Колумбии. С внешней стороны центральный офис похож на домик Адирондак сплошными линиями и красивым деревом. Блюда подаются в домике, обработанном в стиле ржавой стали, а летом общие собрания проводятся в открытом бетонном дворе перед большим камином.


Официально этот комплекс - работа Росса Андерсона из нью-йоркской фирмы Anderson Architects, но там явно есть влияние Майка Джеффриса, бессменного автократического руководителя Abercrombie. Джеффрис, сказал Андерсон, «хотел удостовериться, что архитектура и бренд говорили одинаковым голосом. Они имеют одну и ту же ДНК. Каждый из них подкрепляет другого». Чтобы войти в штаб-квартиру Abercrombie, нужно вернуться к миру, изображенному в знаковых каталогах конца девяностых годов: все молодые, красивые и, несмотря на суровые зимы в Огайо, исключительно загорелые. В воздухе висит атмосфера Ожесточенной эпохи, и пульсирующая музыка проходит через коридоры.



Джеффрис, у которого в 69 лет все еще есть светлые волосы, рассказал об обработке красителей на втором этаже в воздушной, залитой солнцем конференц-комнате. Обычно он принимает гостей в своей стандартной форме: в рубашке-поло Abercrombie, искусно раскроенных джинсах, и в паре старых шлепанцев.


С 1992 года, когда он был нанят в Abercrombie, на ранних этапах, Джеффрис председательствовал на одном из более впечатляющих проектов в истории современной американской розничной торговли. И он сделал это, превратив бренд одежды, довольно скромный на тот момент, более известный как "футуристический сафари", в многомиллионный бренд с более чем тысячей витрин и стиль, в котором соперники дрались между собой только за то, чтобы подражать ему. В отличие от своих сверстников, которые, как правило, рассматривали молодежный рынок, Джеффрис обладал способностью Питера Пэна, чтобы взаимодействовать с желаниями среднего американского подростка. Как сказал бывший коллега, в идеале Джеффрис «хотел бы стать парнем с молодым телом в Калифорнии». Он смог предсказать, чего хотят его клиенты, потому что это то, что он тоже хотел.


Но по ранним соображениям Джеффрис стремился расширить компанию, и весной он вызвал группу руководителей в свой офис, чтобы обсудить создание новой линии одежды, которая будет разработана под кодовым названием «Concept Four». На тот момент предприятие Abercrombie состояло из трех отдельных брендов. Abercrombie Kids были для школьников; Холлистер, вдохновленная брендом SoCal линия, выпущенная в 2000 году, была для молодых подростков; а также Abercrombie & Fitch, с его винтажной эстетикой, предназначалась для детей старших классов и колледжей.


Концепция Four, объявила Джеффрис, будет нацелена на профессиональную аудиторию, которая была по возрасту основным брендом Abercrombie. Он все равно был бы узнаваемым, но немного более приглушенным: никаких шорт с ярким лейблом, вышитым сзади. Чтобы помочь реализовать свое видение, он обратился к руководителю по имени Алиса Дюрандо, которая провела несколько лет в Аберкромби и был достаточно близка к Джеффрис, до такое степени, что ее знали по всему офису как «домашнее животное Майка».


Не реже раза в неделю команда Дюрандо выставляла зарисовки и образцы Джеффри для осмотра. Джеффрис, обычно выходящий из своей обычной утренней тренировки в спортзале в университетском городке, был взгроможден во главе стола, были заметны его трапеции, рукава его рубашки поло, бицепсы. Его критика была точной; очень мало людей избегало его советы, включая размещение кнопок и логотипов. Как вспоминает один дизайнер Abercrombie, Джеффрис «все видел». Это была такая маниакальная страсть.


Концепция Four была запущена в 2004 году как Ruehl № 925, в комплекте с вымышленной предысторией, в которой участвовал торговец Гринвичской деревни девятнадцатого века, придуманный отделом маркетинга. Изначально Джеффрис был оптимистом, и он публично заявил о том, что Рюэль воплощает «фантазию о том, что дети из колледжа Америки переезжают из Индианы в большой город». Он вложил значительные средства в дорогостоящую рекламную кампанию с черно-белыми крупными планами более классическими, чем обнаженные черно-белые изображения, украшавшие витрины и сумочки Abercrombie. И для того, чтобы обеспечить роскошный характер бренда, он заявил, что цены на одежду должны быть на 25-35% выше, чем в магазинах Abercrombie.


Но Джеффрис ошибался в рынке. Уже сейчас онлайн-продажи генерируют постоянно растущие доходы для швейной промышленности, а розничные торговцы быстрой моды, такие как H&M, выкачали недорогие аппроксимации высококачественных товаров. Потребители не видели привлекательности линии, которая была продана в том же базовом стиле, что и Abercrombie, особенно, когда она была непомерно дорогостоящей. В 2009 году, потратив миллионы, Abercrombie закрыла все 29 магазинов Ruehl по всей стране. «Не случайно все прошло мимо классической американской эстетики джинс и поло-рубашек», - сказал мне бывший дизайнер Ruehl. «И когда у вас будет все более глобализованная аудитория, это, очевидно, будет серьезной проблемой».




Для Abercrombie крах Ruehl предсказывал большее снижение продаж и роста, которое сохраняется и по сей день. Джеффрис быстро доказал, что проблемы, с которыми сталкивается компания, - это те, которые стоят перед всей отраслью в целом, и это правда: расходы на подростков на низком уровне по всем направлениям, а конкуренты American Eagle Outfitters и Aéropostale наступают сзади. Но затруднительное положение Аберкромби, возможно, из-за культурного влияния, которым он когда-то владел, особенно остро ощущается. «Сексуальное коллегиальное изображение вписывается в эпоху 90-х, - говорит розничный аналитик Венди Либманн, - но теперь кажется, что он основан на эпохе, которой, по меньшей мере, десять лет. Я не думаю, что покупатели в США и Канаде полностью ушли. Но, в целом, я думаю, что покупатели пошли дальше ».



В прошлом году, вскоре после того, как Abercombie объявил квартальный убыток в размере 15,6 млн долларов, компания Engaged Capital, Калифорния, владеющая около 400 000 акций Abercrombie, написала открытое письмо компании Abercrombie, требуя увольнения Джеффриса. В письме главный инвестиционный директор Гленн Веллинг писал: «В то время, когда г-н Джеффрис лишился руководства, возможно, в прошлом было негативно воспринято, но теперь должно быть совершенно ясно, что переход к лидерству необходим, это абсолютно необходимо для восстановления уверенности инвесторов Компании в будущем».



Первоначально заявили, что продлят контракт Джеффриса, срок действия которого истекает в этом месяце, на следующий год. Его базовый оклад в размере 1,5 млн. долларов США остался неизменным. Затем в прошлом месяце Аберкромби убрал Джеффриса с его ролью в качестве председателя правления и представил трех новых членов совета директоров, в том числе Артура Мартинеса, бывшего генерального директора Sears, в качестве председателя. «Совет был крайне неадекватен», - говорит Брайан Соцци, глава Belus Capital Advisors. «Это были просто бизнесмены из Колумбии», - как правило, бизнесмены считают, что у них нет проницательности или желания оттолкнуться от Джеффриса. «Вывод здесь заключается в том, что они наконец-то получат специалистов по розничной торговле.



Хотя Джеффрис потом остался генеральным директором, его положение значительно ухудшилось. Это поразительное падение для человека, который, как многие считают, будет оставаться в полном контроле над Аберкромби на долгие годы. «Вы должны восхищаться Джеффрисом за то, что он по существу не имеет никакого отношения к бренду и делает его элитарным и классным, для того, чтобы сделать его ведущим брендом», - говорит Эрик Гордон, доцент бизнес-школы Университета Мичигана, который изучал Аберкромби. «Но если у нашего героя есть фатальная ошибка, это значит, что мир изменился, а он - нет».


Майк Джеффрис вырос в Лос-Анджелесе и являлся продуктом того, что он назвал «очень классической американской молодежью», вплоть до джинсов Levi's 501. С юного возраста он тяготел к розничной торговле, и он работал вместе со своим отцом в сети семейных магазинов для вечеринок. «Я всегда говорил родителям:« Нам нужен еще один магазин. Нам нужен еще один! »- сказал Джеффрис Салону в 2006 году.« Я всегда хотел расшириться и получать больше, и я говорил: "Почему мы делаем такие светильники? Почему бы нам не сделать это по-другому?" Это меня полностью поглощало.


В начале 60-х годов Джеффрис поступил в колледж Клэрмонт МакКенна, где изучал экономику, а после окончания университета переехал в Нью-Йорк для участия в программе M.B.A. в Колумбии. Его первая реальная работа была в Abraham & Straus, универмаге, который в конечном итоге был приобретен Macy's. Там он заслужил репутацию трудолюбивого, даже авторитарного менеджера с небольшим интересом к созданию команды. «Одаренный парень, который делает это сам, отличается от обычного парня, которому помогают», - сказал Алан Гилман, бывший председатель Abraham & Straus. (Представители Abercrombie отказались предоставить Джеффри для интервью.)



Позже Джеффрис перебрался к стилисту Полю Харрису, чтобы работать в мерчендайзинге. Казалось, он больше не связан с его новыми сотрудниками, с Авраамом и Страусом. «Он как бы опустил взгляд на людей», - сказал позднее коллеге Пола Харриса Businessweek. «Он выглядел так, будто он слушал тебя, но я не думаю, что он когда-либо был таким». Он был постоянно одет в двубортный военно-морской пиджак и полуразрушенные кроссовки - далекий от молодого стиля, которым он сегодня пользуется.



В 1984 году Джеффрис открыл Alcott & Andrews, высококлассную розничную торговлю одеждой для женщин. Он хвастался, что его идеальная клиентура была «активной, вовлеченной, успешной и состоятельной». (Это имя было сигналом для сына Джефриса Эндрю и Луизы Май Олкотт, любимого автора делового партнера Джефриса Колин Брэди, который скончался несколько лет спустя.) Но Джеффрис потратил слишком много денег на недвижимость, а в 1989 году, осажденный кредиторами и владеющий задолженностью в размере 36,5 миллионов долларов, Олкотт и Эндрюс подали заявку на банкротство. В своем некрологе газета «Нью-Йорк Таймс» пророчески отметила, что магазин предложил «слишком мало разнообразия в своих товарах».



В 1992 году L Brands (затем известная как Limited Inc.), конгломерат штата Огайо, бывшая в обороте марки Victoria's Secret, наняла Jeffries, чтобы помочь сделать еще один бренд: Abercrombie & Fitch. Основанная столетием ранее инженером-строителем и авантюристом Дэвидом Т. Аберкромби, компания изначально была продана на том же оборудовании, которое Аберкромби нашел полезным ранее.



Амелия Эрхарт была в замшевой куртке Аберкромби, когда она полетела через Атлантику в 1932 году; Аберкромби снабдил Тедди Рузвельта для одного из своих африканских сафари. В профиле 1950 года Эрнеста Хемингуэя Лилиан Росс из Нью-Йорка сопровождала романиста в поездке по магазинам в Аберкромби. (Долгое время считалось, что Хемингуэй окончил свою жизнь с двуствольным дробовиком, купленным в Аберкромби, но последние данные свидетельствуют об обратном). В конце концов, однако, фирма Аберкромби исчезла, а в 1978 году Ошман, ныне несуществующая сеть спортивных товаров в Техасе, приобрела имя Аберкромби за 1,5 млн долларов. Когда он отказался от бренда, Аберкромби был передан производству Лимитед, и его генеральному директору Лесли Векснеру. Джеффрис был наемником Уэкснера, и его задача была ясна: переупаковать старую линию одежды для нового поколения.



Джеффрис не выбрасывал бренд Abercrombie вообще. Вместо этого он построил свою историю, с гордостью увековечив дату «1892 год» - год, когда Дэвид Т. Аберкромби открыл свой первый магазин, на Саут-стрит в нижнем Манхэттене - через толстовки и шапочки. Его A & F, как стало известно, была древесной и породистой (оксфорды, вязаные свитера), но с гордостью спортивной (отсюда и вся измельченная джинсовая ткань и предварительно выцветший хлопок). Он не мог использовать то, что он называл «цинизмом». Мир Аберкромби был одним из «прекрасных миров дружбы и игривости, которые существуют в подростковом поколении и, откровенно говоря, не существуют в старшем поколении», - говорил он.



Прежде всего, Джеффрис, который когда-то был женат, но теперь стал открытым геем, стремился продать образ американской сексуальности так, как он это когда-то увидел: мир безволосых и мускулистых мужчин. То, что этот мир был настолько груб - грубость в каталогах, казалось, вечна на момент превращения в полномасштабную оргию - является одним из самых острых факторов его успеха. Он убеждал прямых подростков-геев покупать одежду гомосексуалистов.



Чтобы помочь достичь этой эстетики, Джеффрис обратился к фотографу Брюсу Веберу. Среди предметов, представленных на ранних плакатах и каталогах Аберкромби, были Дженнифер Лоуренс, Ян Джонс, Чаннинг Татум и Эштон Катчер. «Майк, - говорит Крейг Броммерс, глава отдела маркетинга в Abercrombie, - был новатором самого драматичного розничного театра в бизнесе». В магазине Abercrombie музыка всегда была оглушительно громкой, люди всегда были хорошими, огни всегда были тусклыми, а одежда всегда была дорогой.



Если возникали какие-либо заблуждения относительно предполагаемого потребителя, компания не хотела сбрасывать со счетов свой товар или даже вкладывать значительные средства в стратегию выхода. Одежда Аберкромби была желанной. Она была создана, сказал Джеффрис, для «привлекательного образа всех американцев с хорошим отношением к жизни и с большим количеством друзей». Многие люди не принадлежат к нашем образу, и не могут принадлежать к нему. Джеффрис впоследствии был оштрафован за эти замечания, но в то время он использовал понятную слабость подросткового покупателя - они хотели быть нужными.


В 1996 году Abercrombie после четырехлетнего росла достигла годового дохода почти в четверть миллиарда долларов. Джеффрис взял на себя двойную роль генерального директора и председателя правления. Акционеры владели компанией, но Джеффрис управлял ею, как личный владелец. «Жизнь прекращается и начинается с того, что говорит Майк Джеффрис, - сказал мне один бывший сотрудник. «Нет ничего, что ему не было бы показано, и ничего не известно».


Джеффрис и пара доверенных менеджеров сидят на одном конце конференц-зала; дизайнеры с образцами и маркерными досками, покрытыми эскизами, находятся на другом; и Джеффрис оглашает свои быстрые приговоры. И каждую неделю Джеффрис пробирается сквозь витрины магазина в штаб-квартире штата Огайо, разбивая их. Говорят, что он глубоко доверяет ритуалам, таким как пара причудливых дипломатов, которых он, как известно, носил, изучая финансовые отчеты. В прошлом он настаивал на том, чтобы никогда не пропускать сотрудников на лестничных клетках и дважды ходить через вращающиеся двери.


Корпоративным сотрудникам рекомендуется небрежно одеваться в хорошо раскроенных джинсах Abercrombie и оксфордских рубашках с логотипом лося. «Это фетишистское отношение - вы хотите продемонстрировать как можно больше приверженности бренду, потому что это делает Майка счастливым», - сказал мне бывший дизайнер. Дизайнер напомнил, что однажды появился на встрече с черными джинсами и кожаными туфлями. - Майк уставился на меня! Он не мог перестать смотреть на мои туфли. Я понял, что если ты не подступишь к этой линии, ты в конечном итоге отчуждаешься ».



Подобный набор руководящих принципов регулирует жизнь в торговых точках Abercrombie, где сотрудники должны следовать строгим требованиям глянцевой книги «Look Policy». Например, волосы «Sunkissed» разрешены, а прическа с «частыми контрастами цвета» - нет. Кожаные джинсы должны быть надеты на один и четверть дюйма; шнуровки на крестьянских блузках должны оставаться развязанными. Сотрудникам рекомендуется выглядеть так же, как люди в каталогах и плакатах, насколько это возможно - диктатура, которую, по-видимому, сам Джеффрис принимает близко к сердцу. Один бывший сотрудник, ссылаясь на обширные косметические процедуры, которые Джеффрис провел на себе в последние годы, сказал мне, что "Майк физически пытается подражать тем же моделям, которых он нанимает. В его голове он так себя видит".



По большому счету, самым впечатляющим достижением Джеффриса был не стиль подписи Аберкромби, а подпись Аберкромби с ее откровенно нахальным призывом. Как сказал один из бывших сотрудников: «Единственная плохая новость не была новостью». Следовательно, список PR-катастроф, прошедших и присутствующих, слишком длинный, чтобы полностью детализировать, но очень заметные происшествия включают следующее: быстро образовавшаяся линия футболок с азиатскими тематиками, в которых фигурируют мужчины в рисовых шляпах и игриво наклоненных глазах; линия стринг, продаваемая девушкам в возрасте 10 лет, которая со словами как бы "подмигивает" промежности; A & F Quarterly, которая включала руководство пользователя по оральному сексу в кинотеатре; и жесткая шутка-извинение критикам, появившимся в том же журнале в 2003 году: «Если бы вы были такими добрыми, пожалуйста, приносите свои извинения: Католическая Лига, бывший лейтенант-губернатор Коррин Вуд из Иллинойса, мексиканский американец Фонд правовой защиты и образования, Азиатско-Американская ассоциация Стэнфордского университета, СЕЙЧАС ЖЕ".



В 2010 году Майкл Стивен Бустин, бывший пилот корпоративного самолета Аберкромби, подал иск против Аберкромби в федеральный суд Филадельфии, утверждая, что его несправедливо уволили из-за его возраста. (Ему было на тот момент 55 лет.) Аберкромби отклонили иск Бустина, но недостаточно активно, чтобы предотвратить раскрытие адвокатами Бустина 40-страничного руководства по авиационным стандартам Abercrombie, копия которого просочилась в Интернет. В пособие включены правила по одежке экипажа (мужской коллектив, выбранный одним из модельных агентств в Нью-Йорке, должен был носить "spritz Abercrombie 41" и боксеры под джинсами), конкретная песня, которую нужно сыграть на обратные рейсы («Take Me Home», Фил Коллинз), и способ, которым должна быть свернута туалетная бумага в туалете (никогда не засвечиваться, квадратная сторона должна быть аккуратно сложена). Если Джеффрис попросит, то экипаж всегда будет отвечать «Нет проблем» вместо «Да» или «Конечно».




Наиболее выдающимся было руководство, в соответствии с которым давний партнер Джеффрис, Мэтью Смит, должен был получать копии ежедневных отчетов о продажах. Официально Смит, который является британцем, не является сотрудником Abercrombie, но в недавнем отчете BuzzFeed утверждается, что он «оказывает огромное влияние на деятельность и стратегическое направление розничной торговли» - развитие, которое, как говорят, занимает умы многих ведущих руководителей Abercrombie. Согласно BuzzFeed, Cмит зашел слишком далеко, чтобы помочь выбрать зарубежные места для будущих магазинов Abercrombie. (Инсайдер сказал мне, что «у Мэтью нет авторитета принятия решений внутри компании. Он много путешествует с Майком и имеет некоторые идеи по вопросам недвижимости, которые часто очень ценны, но в этом и есть его фишка. Все эти статьи сильно преувеличивают проблему.")



Бывшие сотрудники Джеффрис не скрывают его гомосексуальность, но он не особенно публичен по отношению к своей личной жизни. Степень его публичности - это регулярные ужины Джеффрис и Смит с приглашенными дизайнерами в особняк Огайо. Модели с «Abercrombie look» привезены в камердинер, а бармен подает коктейли в гостиной. На журнальных столиках есть книги Брюса Вебера, а собаки, Руби, Сэмми и Бедность, бегают под ногами. Один из участников сказал мне, что Смит очарователен и «выглядит молодо» (он в возрасте пятидесяти лет). Пары являются любезными хозяевами, сказал участник, но редко занимаются чем-то большим, чем болтовней. «И потом, в какой-то момент, вы получите сообщение:« Ладно, спасибо, пора бы тебе вернуться домой».


До недавнего времени многочисленные скандалы в прессе Аберкромби являли собой предсказуемую картину: поток петиций и телефонных звонков; армия говорящих руководителей по кабельному телевидению, жалобы на пагубное влияние бренда; и затем молчание. Потребители, казалось, согласились с тем, что атака на Аберкромби была частью заговора, но кстати, нижняя линия компании никогда не подвергалась реальной угрозе. 


Но с тех пор появились эмоции. Сегодняшние подростки больше не интересуются «элитой» в той мере, в какой они когда-то были, говорит Гордон, профессор Мичигана. «Это поколение - это всеохватность и многообразие. Речь идет о том, чтобы не смотреть на людей». И с помощью социальных сетей впервые критикам удалось превратить Аберкромби в крепость. В прошлом году блоггер Джес Бейкер нарисовал кровь своей фотографической серией «Привлекательный и толстый», в которой сатирировали знаковые изображения Брюса Вебера. Видео активиста Грега Карбера, распространяющего одежду Abercrombie для бездомных, было просмотрено более 8 миллионов раз на YouTube.

Частично в ответ на эти действия компания стремилась охватить демографию, которую ранее игнорировали. Сообщается, что в производстве работает линия одежды с плюсом; молодые активисты были приглашены в Огайо, чтобы обсудить более дикие комментарии Джеффриса. (Пресс-секретарь обратился ко мне с недавним отчетом из Фонда кампании по правам человека, который дал Abercrombie отличную оценку по индексу корпоративного равенства в 2014 году.) И компания сотрудничала с христианской благотворительной организацией World Vision, чтобы распределить одежду на миллионы долларов бедным семьям.

Джеффрис, со своей стороны, похоже, был застигнут врасплох от меняющегося потока. И неудивительно, говорит тот, кто хорошо его знает: «Он создал свой собственный мир там, в Огайо, и в этом мире он самый важный человек». Там, где его считали сносно эксцентричным, но, несомненно, блестящим и чрезвычайно полезным для компании - теперь его особенности кажутся простенькими. Вместо того, чтобы вносить вклад в образ Аберкромби, теперь скандалы отвлекают его.

С 2009 года Abercrombie закрыла 170 торговых витрин в США. Говорят, что закрытие продолжится в ближайшие несколько лет. «Обоснование этого очень очевидно», - сказал Дэвид Лейно, старший вице-президент Abercrombie по глобальной недвижимости. «Продолжающийся переход к клиентским расходам в Интернете сделает это необходимым, особенно в неблагополучных торговых центрах». Между тем, Abercrombie будет тонко менять способ ведения бизнеса в некоторых своих существующих магазинах, меняя тактику в некоторых местах, где когда-то хранились такие закрытые и эксклюзивные магазины. «Я думаю, что мы должны взять самую сильную часть ДНК нашего бренда и развить ее, чтобы она была более актуальной для молодого поколения потребителей», - говорит Крейг Броммерс. «Мы не думаем, что это радикальное изменение, но мы очень хорошо знаем, что нам нужно развивать наши бренды». Аберкромби, продолжал он, проводил углубленные исследования с покупателями, которых Броммерс считает более требовательными в своих вкусах, чем в прошлых поколениях, и часто более экономными. «Но мы также знаем, что подростки готовы потратить немного больше на качественные изделия, такие как джинсовая ткань, фланель и верхняя одежда».

Никто не должен ожидать, что Abercrombie начнет предлагать байкерские куртки и узорчатые кимоно, оба из которых включены в весеннюю линию H & M - суть эстетики Abercrombie останется неизменной. Но новый Abercrombie будет менее ярким и менее зависимым от хорошо видимых логотипов и брендинга. И в отличие от тактики, поощряемой Джеффрисом десять лет назад, будет больше разнообразия в определении размеров и ценообразовании. «У нас есть положительная история, - сказал один из руководителей. «Как эта история сообщается потребителю, это постоянный стратегический вопрос».

Ранее в этом году Аберкромби открыл Холлистер в Dubai Mall в Объединенных Арабских Эмиратах - первый шаг в том, что, как ожидается, станет более широким расширением на Ближнем Востоке. Уже сейчас у Abercrombie есть магазины на 21 рынке, включая Японию (три магазина) и Китай (шесть магазинов). Компания заявляет, что, хотя она должна быть осторожна с определенными региональными особенностями - в Объединенных Арабских Эмиратах, Броммерс намекнул, что маркетинг может быть смягчен - международная экспансия могла со временем компенсировать продажи дома. Другие не уверены. «Там есть возможность», - говорит Венди Либманн. Проблема, добавляет она, заключается в том, что если у вас нет успешной истории бренда, глобальное расширение не спасет вас. Люди выходят в интернет. Они собираются увидеть предысторию.

Останется ли Джеффрис, неясно. На бумаге его контракт продлевается до следующего февраля. Совсем недавно компания, похоже, начала активно работать над планированием преемственности. Джонатан Рамсден, британец, которого инсайдеры Abercrombie рассматривали как высокопоставленного, недавно был переведен из CFO в COO, а Abercrombie вскоре установит пару «президентов брендов» - один для Abercrombie и Abercrombie Kids, а другой для Hollister. "Майк построил бренд с огромной долговечностью", - говорит один видный акционер. Это говорит вам, что есть что-то, что нравится людям. Но Майку не удалось развить Abercrombie & Fitch и его команду, и это не хорошо для клиентов или акционеров. "Надеюсь, что новые люди могут изменить это."

"Теперь Джеффрис не может измениться, несмотря на все закрытие магазина. И это печально." - говорит Соцци.

* Эта статья первоначально появилась в выпуске журнала New York Magazine от 17 февраля 2014 года.